Ajuda ao Cliente
Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar.
Respostas às dúvidas mais frequentes sobre compras
Pedidos e Envio
Se o produto for enviado pela loja é de acordo com localização no carrinho. Em média trabalhamos com estoque reduzido e os produtos levam em média entre 4 a 8 dias uteis para serem entregues. Caso o produto seja entregue por parceiro (Amazon, Mercado Livre) deve ser verificado no site parceiro.
Basta se cadastrar em Minha conta no menu superior da página ou no rodapé do nosso site.
Em minha conta, basta verificar as informações após efetuar o login e realizar a alteração
Sempre que realizar a compra pela loja será enviado o código de rastreio da transportadora para seu e-mail. Caso não receba entre em contato com o suporte
Nunca guardamos informações de pagamento de nossos clientes. As informações são realizadas por empresas especializadas em métodos de pagamento e toda segurança é feita e auditada por eles.
Não , o preço do produto já esta considerando a inclusão de impostos. Durante o carrinho é calculado o frete e pode variar de cidade para cidade ou região.
Apenas para Brasil. Nosso site trabalha apenas dentro do território brasileiro atualmente.
Isso ira depender da transportadora. Trabalhamos sempre para otimizar o valor do frete para nosso cliente.,
Se você precisar trocar um item
Devoluções e trocas
Nossa politica de devolução é de acordo com as leis brasileiras vigentes e em acordo com o código de defesa do consumidor
Entre em contato imediatamente com nosso suporte para realizar a devolução.
Entre em contato imediatamente com nosso suporte ao receber e também é importante que nos envie alguma evidencia (foto) para melhorarmos nosso serviço junto a transportadora
Temos em nosso site tanto no topo ou como no rodapé os contatos ou meios para nos acionar quando necessário
Deve entrar em minha conta no topo ou rodapé e realizar a atualização imediatamente antes do envio. Caso ocorra após o envio tentaremos recuperar a mercadoria, porem não teremos como garantir a entrega no prazo.
Desde que o mesmo não tenha sido enviado ou tenha um código da transportadora. Neste caso não teremos como cancelar.
Sim , e também realizar a compra através de um link parceiro. Sempre que o produto ficar indisponível procure na busca em nosso site para realizar a compra através de um parceiro.